假期小编在家的时候接到一个客户的售后电话，大概是这样的一个情况，客户有一台其他厂家的油温机循环泵轴封损坏了，没办法生产，找原来的厂家采购配件报价比较高，想问一下我们的循环泵是不是可以替换他们的，相信这个也是很多客户关心的问题，所以今天小编来给大家讲解一下怎么解决。

针对上面的问题小编不能保证说一定是可以的，因为这样是不负责的，当遇到这样的情况的时候，小编需要确认几个参数才能决定循环泵是否能够通用，主要是这几个参数：1.循环泵的使用温度以及上限温度，这个主要是为了区别循环泵是高温油泵还是低温油泵方便选择合适的类型。2.之前的油温机的品牌。为什么会说到之前油温机的品牌呢，主要是目前市面上油温机的厂家小编还是比较了解的一些优质的，并且这些油温机厂家的供应商小编也都熟悉，有了之前的油温机厂家设备铭牌小编就可以清楚知道是否能够使用。3.在循环泵品牌确认了的情况下要确认循环泵电机采用的是什么样的电机，打个比方说，可能同一个品牌的循环泵有两款不同的电机，例如永盛的高温泵有西门子贝德跟卧龙两种电机，如果这个没有确认好，就可能出现买了泵回去之后没办法使用，到时候就不好了。

通过小编说了这么多，相信上面客户遇到的问题怎么解决大家心里也有数了，保存好完整的设备配件参数还是有必要的，所以大家对于设备的参数一定要注意保存，否则遇到这个客户的问题就比较麻烦了。